PREGUNTAS FRECUENTES
Envios:
- ¿Cuánto cuesta el envió de los productos?
Podes estimar el costo de envió antes de confirmar la compra, ingresando tu código postal en la parte superior de esta publicación.
- ¿Cuáles son los métodos de envio disponibles?
- Envíos a todo el país a través de Oca (logo oca). Tiempo estimado de entrega: 4 a 7 días hábiles*.
*Plazo sujeto a cumplimiento de OCA
- Retiro Personalmente:
Seleccionar la opción “Retiro en domicilio del vendedor, o acuerdo con el vendedor”.
- ¿Puedo hacer el seguimiento online del envió por OCA de mi pedido?
Si, una vez confirmada tu compra, recibirás un mail con los datos para poder hacer el seguimiento en la página de OCA.
Política de Cambios:
Paso 1. El cambio por falla de fábrica o cambio por talle, se solicita a través de nuestro mail de contacto. En el mismo se debe colocar el número de factura, motivo por el cual deseas el cambio, y el producto por el cual lo vas a cambiar.
Paso 2. Una vez que confirmemos el cambio y la disponibilidad de stock del nuevo producto, deberás devolver el producto sujeto a cambio (asumiendo el 100% de los costos de envió)
Paso 3. La entrega del producto deberá realizarse en las siguientes 96hs desde que nos contactamos para confirmarle el cambio. Pasadas las 96hs Sumitate Argentina se reserva el derecho de aceptar el cambio del producto.
Paso 4. Antes de enviar el producto deberás:
Para preservar el estado del producto, seguir estos pasos:
- Guardar el producto en caja o envoltorio original de la marca. Luego colocarla en la bolsa o caja de correo, en la que recibiste el paquete.
-El artículo debe contar con las etiquetas pertinentes.
-Luego de solicitar el cambio el tiempo estimado es de 2 a 7 días hábiles para que el correo retire el producto, y de 2 a 7 días hábiles mas para que sea entregado el reemplazo.
Aclaraciones:
El costo del envió por cambio es a cargo del comprador.
